07日 12月

虚拟社会、直菲家园、营销服务效益管理

虚拟社会、直菲家园、营销服务的效益管理。创业者就像小蚂蚁,需要承担一个完整生活体系的建设,怎样安排时间呢?时间=销售额=决定利润=决定客户服务质量。

以我自身经验做个分享:

我是一个技术性销售,完全的来讲是一个不合格的销售员,现在经历了资金困难,从缺钱中明显感觉自己应该调整的地方:

1、企业以生存为基本点,是需要自己独立自主,建立自身的营销渠道:我是企业的管理者,也是决策者,是团队的风向标,今年3月开始正式重组自己的团队,从原街镇业务转为以企业服务为主,5月因谈及重庆一个教育重要客户,花费了2个月的时间筹备前期,但因为政治和利益原因导致了销售收入无任何的结果,白忙了一场,损害了公司近2个月的资源;接着又跟着学校做一个系统开发,也因卷入了人际关系之争,换回来的也是白忙了近两个月;后又跟着一家行业有名的教育集团,作为技术服务公司提供技术产品控标,也因项目进展和客户销售团队的能力问题,终究都没获得有效订单。寄托于大树之下,犹如将自己的生命交托于第三方,对方无任何的投入而自己奋力准备,换回来的还是一场空。客户还需自己建立,那怕是一个小小的客户,命运还需自己掌握。

2、公司运营需要考虑成本,决策者的任何决策都需要考虑:投入和产出之比。公司任何投入的人力资源都应该核算成人力成本,以货币数额作为计算标准,而不是以江湖义气一口答应别人,而没综合考虑企业基本的运营成本;企业投入的每一份付出,都应该让公司获得应有的利润;

3、服务对象的开发需求(产品需求),对方如果没有付出时,千万不能义气分发的答应,决策者一动,公司整体都要动,这也是耗费公司的资源,如果客户既然没有付出,要相信一点:你及早的付出了,失败或是失落也将离你很近;

4、客户的需求,第一需要满足,而不是在客户提出需求问题时,一味让客户需求补充完美,这是我管理上出现的问题;企业营销的第一要求是满足客户现有的需求,第二才是给客户提供建议深化,永远的记住一点:你不可能比客户还了解自己。

5、客户需求提出时,合理采取方式引导客户决策,如果久而不决的客户,可暂时放置一下,转而服务急需决策的客户。公司营销管理的成本,销售人员拿下订单的时间决定了这个项目单子造价,这也是很关键的人力成本。钱是需要节省出来的,而项目营销获得的时间也是需要科学管理。

6、项目潜力很大的项目,营销人员必须及时反馈给技术部门,技术部门需第一时间反馈给营销团队,公司需要考虑一定资源的投入做准备;营销人员在外同客户沟通时,很多时候打动客户只有一点:你了解客户需要什么,知道该怎样保护客户利益。

我不是一个合格的销售人员,但我也开始了努力,直菲家园的框架很大,涉及面也很广,而我们必须抓好自己关键业务,合理搭配公司资源做好技术外包服务,积累更多的技术资源。我相信专业的技术外包团队,一是需要优质的技术服务团队,二是很好的时间管理决策者,三是团队能为客户提供优质服务的态度。

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